• <strong id="4q8my"><menu id="4q8my"></menu></strong>
  • <bdo id="4q8my"></bdo>
  • <small id="4q8my"></small>
    <nav id="4q8my"><code id="4q8my"></code></nav>
  • <strong id="4q8my"><xmp id="4q8my">
  • <label id="4q8my"></label>

    管理縱橫



    醫院后勤管理急需適應新時代需求,后勤人這么干才有未來!



    一直以來,醫院后勤管理承擔著繁瑣卻很重要的工作。醫改政策的落地、公立醫院改革進程的加快、智能時代的來臨,都給醫院的后勤管理提出了新的挑戰。如何精益管理、為醫院降本增效,是擺在每一位后勤管理者和院長面前的一道必答題。




    2018年10月20日,在由安徽省醫院協會后勤管理專業委員會、復旦醫院后勤管理研究院、中國科學技術大學附屬第一醫院(安徽省立醫院)聯合主辦的“第一屆皖滬醫院后勤發展論壇暨長三角醫院建設與后勤研究峰會”上,來自上海、江蘇、浙江、安徽四省市的醫院院長和后勤管理知名專家學者齊聚合肥。他們從后勤管理精益化、標準化、智能化,以及人才培養、地區共謀發展等維度,一一解答了后勤管理的那些事。


    后勤管理是科學,培訓科研不能少



    “后勤管理需要多交流學習,這樣可以避免走彎路?!敝袊t院協會后勤管理專業委員會秘書長王志偉表示,“通過長三角內三省一市的交流平臺,可以探索出可借鑒及可復制的成功經驗,以促進更多醫院后勤管理能力的提升。這些經驗正是很多醫院欠缺和迫切需要的內容?!蓖瑫r,作為后勤管理專業委員會,也將視后勤管理為一門學科加以打造,極力推動學術交流、人才培養、科研等方面的發展。



    “后勤人都是幕后英雄?!卑不帐♂t院協會會長、中國科學技術大學附屬第一醫院(安徽省立醫院)院長許戈良坦言,“后勤雖然是幕后工作,但會直接顯現到醫院的外在形象上,從這個‘面子’能看到醫院的本質?!?


    因此,后勤管理就要從制度服務流程、成本、人力資源、支持配合、持續改進、后勤應急等多方面落實責任,強化實施,以達到有效地保障醫院各項工作正常運轉。在許戈良看來,后勤管理是一門學問,更是一門學科,是醫院學科建設的重要組成部分?!昂笄诠芾硇枰粋€持續改進的過程,通過學習培訓、以評促建等不斷完善后勤管理,以保障醫院的可持續發展?!?



    “新時代,建設現代化醫院必須要有一流的后勤保障?!睆偷┽t院后勤管理研究院院長、中國醫院協會醫院建筑系統研究分會名譽主委諸葛立榮認為,未來,醫院可以從四個方面提升后勤管理能力。


    首先是積極探索“后勤一站式”服務模式,即運用互聯網+醫院后勤管理流程再造。以“后勤一站式”服務中心建設,提高后勤服務保障的質量安全為突破口,優化后勤服務便捷化、協同化、加強后勤“服務-運維-保障”一體化建設,形成整個大后勤體系的精細化管理。


    其次要推進后勤服務社會化,提高后勤外包服務專業化、標準化服務質量,更好服務醫院和患者。第三要重視醫院后勤管理人才培養,加快培養后勤管理團隊和技術團隊,制訂后勤管理和技能培訓計劃,積極參加醫院后勤管理培訓班,完善醫院后勤管理團隊考核激勵機制。最后,加快先進科技和設備應用,以實現醫院后勤科學管理、安全優質、高效運行。


    四大主委話“后勤”,多維思考促發展


    一個學科的發展,離不開“組織”,起步較晚的后勤管理更是如此。那么,作為全國醫院后勤管理成績突出的地域,長三角地區三省一市的后勤專業管理委員會的主委們,又有哪些觀點、經驗和展望呢?



    作為此次論壇的主辦方之一,安徽省醫院協會后勤管理專業委員會主任委員、中國科學技術大學附屬第一醫院(安徽省立醫院)南區院長董輝軍分享了后勤管理中的心得體會。共享經濟、智慧后勤、服務滿意度、患者獲得感是他總結出的后勤管理關鍵詞?!白鳛楹笄诠芾碚?,關注的重點應該在患者不滿意的地方?!倍x軍表示,“解決的要點在于換位思考,體驗患者就醫全過程的感受,包括衣食住行的方方面面。這樣改革才能更貼近患者,才更有意義?!?


    后勤服務的需求存在多樣化,利用信息化手段可以提供更專業、更便捷地服務。在智慧后勤方面,董輝軍認為要瞄準四個關鍵點。首先是構建醫院后勤信息化的機構架構,明確管理者;其次是有理有據,使建設規范合規;第三是劃定管理范疇;最后是明確實現的目標。



    除了利用信息化手段提升后勤管理能力外,中國醫院協會后勤管理專業委員會副主任委員、上海市醫院協會基建后勤管理專業委員會副主任委員、上海交通大學醫學院附屬第九人民醫院黨委常務副書記羅蒙也帶來了另一種可能性——能源管理。


    在羅蒙看來,首先要樹立能源管理創新思維,勇于突破現有模式;其次是培養能源管理的全生命周期思維,重點在于再生能源的可持續性和材質的可重復利用性,以滿足在建筑的全生命周期內,最大限度地節約資源,將節能理念融入綠色發展戰略、綠色醫療與診療服務、綠色人文觀念、綠色管理等方面;此外,還要建立能源管理新技術思維、能源管理精準思維、能源管理新模式思維、能源管理AI思維等。


    “精準節能要求對標不同科室的需求、進行個性化設計,避免資源的浪費和效能低下?!绷_蒙表示。而在新模式思維中,可以嘗試合同能源管理模式,借助專業節能服務公司的力量來推進醫院后勤管理的改善。



    信息化手段、能源管理……提升后勤管理方法多樣,但在江蘇省醫院協會醫院后勤管理專業委員會主任委員、東南大學附屬中大醫院副院長盧斌看來,后勤管理始終脫離不了三個維度:管理、服務和保障。管理要做到規范高效、成本適宜;服務要做到快捷反應、便捷滿意;保障要做到安全第一、保障有力。


    今年年初,原國家衛計委發布的進一步改善醫療服務行動計劃(2018-2020年)中,以后勤服務為突破、全面提升患者滿意度成為創新醫療服務的十大內容之一,可見后勤服務在醫院服務中起到了越來越重要的作用?!霸谔嵘盏耐瑫r,也要注重降低成本?!北R斌表示。取消藥品加成等政策落實后,醫院面臨嚴峻的資金壓力。因此,醫院更要關注后勤運行成本,不斷提高精細化管理水平,以保障醫院的可持續發展。



    醫院后勤管理如此重要,就需要有更高層次的統籌管理,浙江省醫院協會醫院后勤管理專業委員會副主任委員玄方甲從醫院大后勤角度進行了分享。他認為,以互聯網+智慧后勤為例,醫療服務機器人可以整合醫院各類數據、為患者和醫生提供醫療場景下的綜合服務。此外,通過智慧運送系統,打造運送任務閉環,提高運送工作效率,可降低差錯率;同時,對運送對象實時定位、保障運送安全;實行“按單計價”模式,做到多勞多得?!斑@些做法促進了員工年輕化、公司管理簡單便捷化、醫院利益最大化的三方共贏模式?!毙郊妆硎?。


    實踐檢驗真理,后勤管理有門道


    理論聯系實際,才能達到事半功倍的效果。本次論壇上,多家醫院的院長通過案例和實踐分享,更加直觀地展現出后勤管理的精髓所在。



    “當前醫院后勤管理的困惑集中表現在醫院后勤日趨復雜與后勤學科體系缺失的矛盾?!卑不蔗t科大學第二附屬醫院院長魯超表示,“科學管理要求醫院后勤構建標準化體系?!?


    在魯超看來,醫院后勤標準化管理體系建設主要包括五個方面:首先是醫院后勤組織標準化建設,分工和協作是醫院組織結構設計的兩大核心問題;其次是制度核心建設;第三是流程標準化建設,包括經營流程、管理流程、業務流程等方面;第四是作業標準化建設,包括作業程序合理規范、作業動作經濟標準、作業過程連續順暢;最后是質量管理標準化建設。



    對于后勤管理,標準化建設是基本,人工智能是助攻?!叭斯ぶ悄苓\用到醫院后勤管理中,推動了智慧后勤建設?!鄙虾J袃和t院副院長楊曉東表示。在上海醫療機構中,該院率先實現智能機器人在靜脈用藥調配中心的靜配藥物運輸、普通藥品運輸兩種業務場景中的實際應用,未來還將開展包括手術室配送和標本配送等后續場景拓展。


    更強大的導航運動能力、多種交互方式、多種箱體樣式,將成為物流機器人未來技術發展的趨勢。而人工智能技術也將在醫院智慧后勤的建設發展中發揮舉足輕重的作用。包括智能陪護、關懷,餐飲配送,導醫、預約、咨詢,醫廢、保潔處等方面。



    “醫院改革離不開后勤改革,改革帶來了后勤管理新形勢,也帶來了新困擾?!崩ド绞械谝蝗嗣襻t院副院長顧一陽坦言,面對新的挑戰,縣市級醫院后勤管理改革重在規范化建設、信息化建設、精準化建設。規范化建設著力四個方面:即持續改進、正確選擇、上下支持、有序推進;而信息化建設需從最初的辦公信息化到如今的智慧后勤,后勤管理始終要跟上醫院整體信息化建設的步伐,不斷設法擺脫縣市級醫院的資金、技術、人力支持不足的困擾,提升后勤管理智能化水平。據顧一陽介紹,該院自2014年啟動后勤信息化建設,一直穩步推進,效果顯著。此外,繁雜的后勤工作離不開精細化管理,這有利于實現醫院的降本增效?!巴ㄟ^規范化、信息化、精準化建設,患者滿意度得以提升,醫院成本有所下降,后勤地位也隨之提高?!鳖櫼魂柋硎?。



    “在一些醫院,醫院后勤管理依然是短板。短板不僅需要彌補,還需要創新?!备逢柺腥嗣襻t院副院長馬杰分享了他的現代醫院后勤管理創新實踐經驗。該院南區自建設開始,就考慮后勤一體化思路,并在建設中充分考慮“一體化”的因素。服務內容涵蓋安保、保潔、陪護、機電工程、餐飲、醫輔等服務。建立統一溝通渠道,實現一站式服務?!昂笄诜展ぷ魇且豁椥枰粩嗵嵘?、不斷創新、不斷完善的工作,這樣才能更好地為醫院全面發展保駕護航?!瘪R杰表示。



    后勤管理的成敗很大程度上取決于“人”,醫院后勤管理者的職業素養對后勤管理有著重要的影響?!吧碓诒?、胸為帥謀,是每一個后勤管理者的必備職業素養?!卑霾横t學院附屬第二醫院黨委副書記李傳輝表示。


    首先要明確后勤系統是醫院“保障部”“維修部”和“生產部”的角色定位,做到安全穩定、協調服務。其次要培養和提升職業素養,包括顯性素養和隱性素養。顯性素養是指職業行為和職業技能,而隱性素養則指職業道德和職業態度。職業素養是顯性素養和隱性素養的疊加,也是專業能力和專業素養的融合。在提升職業素養方面,李傳輝總結了三種途徑,即定好位、德當先、行為范。


    除了優質的職業素養,執行力也是醫院后勤管理者的核心競爭力?!熬诠芾?,贏在執行?!崩顐鬏x表示,唯有掌握了執行力的“快”、“準”和“狠”,才能成為更具競爭力的優秀后勤管理者。


  • <strong id="4q8my"><menu id="4q8my"></menu></strong>
  • <bdo id="4q8my"></bdo>
  • <small id="4q8my"></small>
    <nav id="4q8my"><code id="4q8my"></code></nav>
  • <strong id="4q8my"><xmp id="4q8my">
  • <label id="4q8my"></label>
    老熟妇愉情magnet_欧美婷婷六月丁香综合_全彩口工彩漫画无遮爱丽丝_五月丁香拍拍激情综合